Cirklo

Cirklo-Support

Aktualisiert am 6. Oktober 2026

Brauchst du Hilfe? Schreib an hitalocunhadesousa@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Schau vorher, ob deine Frage unten schon beantwortet ist.

1Kontakt

Schreib eine E-Mail an hitalocunhadesousa@gmail.com und erzähl, was passiert ist. Damit wir schneller helfen können, gib an:

  • Handymodell und Systemversion (iOS oder Android);
  • die Cirklo-Version (unten auf dem Bildschirm Profil);
  • die registrierte Handynummer mit Ländervorwahl.

Support kontaktieren

2Der Standort wird nicht aktualisiert

Cirklo braucht immer Zugriff auf deinen Standort, um die Karte zu aktualisieren und bei geschlossener App über Ankünfte und Abfahrten zu informieren.

iPhone

  • Einstellungen > Cirklo > Standort: wähle Immer und aktiviere Genauer Standort.
  • Einstellungen > Cirklo: aktiviere Hintergrundaktualisierung.
  • Der Stromsparmodus kann Aktualisierungen verzögern.

Android

  • Einstellungen > Apps > Cirklo > Berechtigungen > Standort: wähle Immer zulassen und aktiviere Genauen Standort verwenden.
  • Einstellungen > Apps > Cirklo > Akku: wähle Nicht eingeschränkt.
  • Manche Hersteller schließen Apps im Hintergrund, um Akku zu sparen. Wenn der Standort stoppt, prüfe die Energiespareinstellungen des Geräts.

Prüfe auch, ob die Standortfreigabe in der App eingeschaltet ist und das Handy Internet hat. Ohne Internet werden die Punkte gespeichert und gesendet, sobald die Verbindung zurück ist.

3Ich bekomme keine Mitteilungen

  • Prüfe, ob Mitteilungen für Cirklo in den Handy-Einstellungen erlaubt sind.
  • In der App unter Profil > Mitteilungen siehst du, welche Hinweise aktiv sind, und kannst Testmitteilung senden tippen.
  • Hinweise zu Ankunft und Abfahrt hängen vom Standort der Person ab, die ankommt oder losfährt. Hat ihr Handy keinen Standort, gibt es keinen Hinweis.

4Abonnement

Das Abo wird über den Store abgerechnet, in dem es abgeschlossen wurde, und dort verwaltest oder kündigst du es:

  • iPhone: Einstellungen > dein Name > Abonnements > Cirklo.
  • Android: Play Store > Zahlungen und Abos > Abos > Cirklo.

Erstattungen werden ebenfalls über den Store beantragt: auf dem iPhone unter reportaproblem.apple.com, auf Android über den Play Store.

5Konto und Datenschutz