Eliminar tu cuenta de Cirklo

1En la app (al instante)

• Abre Cirklo y toca Perfil, en la barra de abajo.
• Al final de la pantalla, en Cuenta, toca Eliminar cuenta.
• Lee lo que pasa, escribe ELIMINAR y toca Eliminar mi cuenta.

La cuenta se elimina al instante y se cierra la sesión en la app.

2Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, envía un correo a hitalocunhadesousa@gmail.com con el asunto Eliminar mi cuenta de Cirklo, indicando:

• el número de celular registrado, con el código de país;
• el nombre que aparece en la cuenta.

Antes de eliminarla, confirmamos que el pedido es del dueño de la cuenta (por ejemplo, con un código enviado al celular registrado). La eliminación se hace en hasta 15 días y te avisamos por correo cuando termine.

Pedir la eliminación por correo

3Qué se borra

• Tu perfil: nombre, celular, fecha de nacimiento y foto.
• Todo tu historial de ubicación, paradas, check-ins y avisos.
• Los lugares que creaste, que desaparecen de los círculos.
• Tus contactos de emergencia, PIN y preferencias.
• Tu participación en todos los círculos: desapareces de su mapa.
• El dispositivo conectado y los datos guardados en la app del celular.

4Qué se guarda

• Los registros de alertas (SOS, accidente y coacción), con el recorrido durante la alerta, se guardan 10 años, separados de la cuenta. Solo se consultan por orden judicial o a pedido de una autoridad competente. Consulta la Política de privacidad.
• Las notificaciones que ya llegaron a los celulares de otras personas quedan en sus dispositivos, fuera de nuestro alcance.

5Antes de eliminar

• Suscripción: eliminar la cuenta no cancela el cobro. Si pagas un plan, cancélalo antes en Google Play (Play Store > Pagos y suscripciones > Suscripciones) o en la App Store (Ajustes > tu nombre > Suscripciones).
• Círculos que administras: si eres el único administrador, otra persona adulta del círculo pasa a ser administradora automáticamente. Si solo quedan menores, el círculo se elimina.
• Cuenta de un menor: el adulto responsable puede pedir la eliminación por el correo de arriba, indicando el celular de la cuenta del menor.